意原福专业制卡公司历经多年研究,首创将CRM理念融入到会员管理中。 版本介绍
◆会员信息管理:整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。
◆会员价值管理:会员价值管理是CRM的核心,目的是将会员价值最大化。CRM系统通过其专业的分析工具,对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估,使企业很清楚地知道不同会员的价值,例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级,形成金字塔式的会员等级,对核心的重要客户进行“精确制导营销”,而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费,使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段,对症下药,节约营销成本。
◆会员关怀管理:企业在特定场合如节日、生日,制定相关的关怀策略,通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀,改善与会员的关系。
◆会员接触管理:最大可能地与会员接触,通过面对面、电话、短信等传递信息,扩大接触度,增强感情。
意原福专业制卡系列软件人性化的自定义功能,系统适合于各个行业。如:零售行业、服装行业、汽车4S店、化妆品业、餐饮娱乐、酒店、影楼、培训、百货、家电等各个行业。系统各个显示字段可以由用户自定义,可以将字段改成自己行业的特定术语,系统适合各行各业使用。
灵活多变的会员积分制度:可根据企业自身业务性质灵活设置,是一套适合各行各业积分制度企业的专业积分系统。
消费多级积分: 根据消费额度不同,会员获得积分级数不同,如:
消费额在0-1000元间,消费一元获得1分;消费额在1001-5000元间,消费一元获得1.5分;5001元-10000元,消费一元获得2分.
会员积分升级:会员可以使用消耗积分升级会员卡等级,如:
银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分;金卡会员升级到钻石卡消费5000积分,等等。
商品类型、商品设置不同积分倍数:
根据各个行业不同商品类型的成本利润不同,可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。如:A类商品消费一元积1分;B类商品消费一元积2分,等等。
会员等级积分:
设置不同会员卡获得不同积分级数,如:银卡会员每消费一元积一分;金卡会员每消费一元积1.5分;钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置,利于商家对会员进行等级管理,刺激会员更多消费。
促销积分:节假日促销积分、某一商品促销积分
某一商品促销进行额外赠送积分,如某一商品进行促销活动,为了提高该商品的销售额,会员每消费1元,额外赠送1000积分,以此来刺激会员消费。
节假日商家进行促销活动,如在十一黄金周,会员获得平时的双倍积分,以此刺激会员消费,将实惠回馈给会员。
积分奖励:积分兑换奖品或积分用于购物。
积分兑换商品,设置兑换的商品所消耗的积分,会员兑换商品时系统自动扣除积分
积分结算:会员消费时,可用积分结算,系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算,积分计算时候,系统自动扣除会员相应积分,实现用积分购买商品。
多重介绍人积分: 系统可设置每推荐一名会员,赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。
何为多级?1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员,此时张某成为1级介绍人,获得1级介绍人的积分;当李某另外介绍刘某成为会员,那么张某就成为2级介绍人,他将获得2级介绍人的积分,李某同时成为1介绍人,获得积分;以此类推,介绍人下级越多,获得的积分越多,获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分,系统可以灵活设置。
短信群发功能的结合:
意原福专业制卡开发的短信营销助手集成在系统中,可直接对会员发送短信,并根据各个条件查询到目标会员进行短信群发,实现精确营销。(详见短信营销助手)
支持储值卡应用:储值结算积分,储值卡积分与现金结算分别积分。
会员多级别与多功能会员卡:可设置任意多级别会员等级,可同时折扣、储值、记次、信用、积分。
会员营销分析:全方位地分析会员的消费动态、消费特征、掌控会员丰富资源。
消费统计分析:使企业及时了解商品销售动态,商品的利润、成本,掌控企业经营状况。
会员管理与客户关系管理结合:包含会员管理的所有功能,以及辅助的商品管理、部门人员管理、商品管理、各类统计报表与分析决策等,全面管理企业会员消费业务,是一套专业的适合会员积分制企业的系统;
人性化的自定义功能:自定义字段:系统各个显示字段可以由用户自定义,可以将字段改成自己行业的特定术语,系统适合各行各业使用。
专业版本和旗舰版本 自定义界面、自定义查询条件. 使系统查询功能灵活。
1、会员积分消费软件整体介绍:会员积分消费软件为豪华版本。它包含世面上的会员管理软件的所有功能,并以营销的角度,增加多样化的积分计划制度,结合会员分析决策、消费分析决策,是品牌企业会员制管理的首选系统。
2、会员信息管理:全方位多角度地掌握会员信息;会员基本信息、历史消费信息、联系记录、收款记录、积分记录等。
3、商品促销积分:不同商品类型或者不同商品,可以设置不同的如某购物广场,服装类消费一元积2分;餐饮类消费一元积1分;休闲娱乐类消费一元积两分.
4、积分兑换会员升级:系统可灵活设置不同积分额度的兑换会员升级,会员前来兑换,系统自动扣除相应的积分。
5、积分兑换奖品:系统可灵活设置不同积分额度的兑换奖品,会员前来兑换,系统自动扣除相应的积分。
6、会员消费:根据多个条件查询到会员,记录会员消费情况。会员消费结算时,系统支持会员卡、现金、信用透支,多种结算方式,满足企业业务需求,提高管理效率。
7、会员分析与消费分析:全面的统计分析,随时掌控企业经营状况,助您制定成功的营销策略。会员分析:分析会员的消费特征,会员流失预警预防会员流失。
· 会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。
· 会员开卡趋势:会员开卡数及消费量的分析。
· 新会员发展趋势:了解新会员发展动态。
· 会员最近消费趋势:按不同时间分析会员消费总量。
· 会员所属业务员分布:了解业务员的业绩。
· 会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征。
· 会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地点。
· 会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜。
· 会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
· 会员信用预警:分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。
· 会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报。
· 消费分析:过消费统计分析,使企业及时了解商品销售动态,商品的利润、成本,掌控企业经营状况。商品类型销售分类统计:
以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信。
· 销售趋势分析:按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势,及其利润与成本。
· 商品分类销售分析:分析各个商品的成本、利润及销量。
· 人员销售排名:分析业务员销售商品的业绩。
· 商品销售排名:分析各个商品的成本、利润及销量,并列出各个商品的详细信息。
· 商品库存预警:设置商品库存预警日期,了解哪些商品需要及时补货。
· 商品送货提醒:了解哪些商品需要送货,以及送货的日期、业务员及会员信息。
